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旅行社不再只打价格战:整合资源与旅游电商差异化经营
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往年这个时候,正是各大旅行社招兵买马扩充线路和招募加盟门市的传统节点。不过今年却有所不同,最近几个月,重庆部分旅行社频频出现门店转投他家,或干脆关门。面对在线旅游的强势抢夺,旅行社不再只打价格战,用心做产品细分市场,同时“触网”升级。

出游多样化倒逼旅行社转型

每年年末,都是旅游线路批发商和平台社集中签订全年合同的时候。在这个利益循环的圈子里,链条都是由旅游线路批发商、旅行社门店和平台社三方搭建完成。线路批发商是每条旅游线路的具体执行方,他们控制着酒店、航空公司、导游、景区门票和商店的资源。但随着近年来游客出行选择的多样化、电商的介入以及旅行社门店之间竞争加剧,导致这一利益链条不再平衡。

一位经营国内专线有10多年经验的线路批发商告诉记者,虽然最近有不少平台社准备与他签约,但他都一一回绝,理由很简单,单靠旅行社收客,不仅资金回笼的周期很长,并且收客效率也大大不如从前,但他要花费的钱却一点没有减少。在他看来,旅行社行业已经出现拐点,开始接触电商渠道。丽江户外俱乐部
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产品+服务”才是旅行社的本分

在激烈竞争中,旅行社开始出现两极分化。重庆某知名旅行社今年市场下滑比较严重,在年底更是出现了严重的资金压力,甚至开始拖欠媒体广告费。而一些反应较快的旅行社则开始转型升级,近半年时间内,重庆宝中旅游区县门店加盟数量大幅度提升,目前已有上百家门店。进一步实现了宝中旅游从主城向区县辐射的目标。同时,宝中旅游还根据市场需求,推出独家特色旅游产品,例如:美国9日游、欧洲10日游、香港海南夕阳红专列等,都取得了良好的市场反响。

“做旅游行业归根到底就是四个字——产品、服务”,重庆宝中旅游总经理胡江渝告诉记者,虽然旅行社的直接收客能力看似在降低,但服务水平却在不断提升,比如:过去游泰国曼谷,可能一条万金油线路就能搞定,但现在可能同一个地方有4、5条线路,其中一些适合中老年人,另外一些适合年轻人,还有一些是为有特殊需求的人定制的产品。胡江渝说,以往是供应商提供什么门店就销售什么,现在应该转变为顾客要什么门店就卖什么,一切都是市场说了算,现在开始,旅行社不能再玩虚的了。

旅行社练好内功坚守渠道

在线旅游企业大打价格战争夺市场之际,传统旅行社也开始加速“触网”转型升级。记者从本地市场了解到,包括旅游百事通、渝之旅、重庆中旅集团、中青旅在内的旅行社纷纷对线下门店优化升级,并加速布局在线业务。据了解,旅游百事通的线上服务每年都在递增,其推出的旅游百事通在线商城成逐渐成为本地市民出游的主要交易工具之一。

而同样重庆中旅集团同样重拳出击,全力打造国际包机业务,将产业链向上延伸,并承诺将在不久的将来推出欧美特色包机线路,在降低老百姓花费的同时,进一步丰富市民的出境旅游方式。

宝中旅游总经理胡江渝介绍,2015年,重庆宝中旅游将整合全国17个子公司的连锁资源优势,扩大城市互动、资源互动、销售互动等,为市民带来更优质、实惠的旅游新产品。

中国旅游市场研究机构统计显示,去年中国旅行社行业总交易额约3174.3亿元,其中在线交易额约293亿元,占行业总交易额的9.2%,实体门店依然是国内主要旅游企业的主体营销渠道。

市场表现“一半是海水,一半是火焰”,旅行社发展开始进入拐点,旅行社单纯打价格战的时代已经结束。在《旅游法》亮剑规范市场的今天,如何与电商打差异化牌,整合自身独有的资源,提升服务与品牌,将是一门必修课。
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